特定保戶服務措施
受災保戶
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保險費緩繳
保費緩繳期限延長至應繳日起算六個月
- 免費補發保單
免收工本費100元
- 新貸戶免收六個月保險單借款利息
自借款撥款日起，免收六個月保單借款利息
- 舊貸戶免收六個月保險單借款利息
自保誠受理日起，免收六個月保單借款利息
- 舊貸戶保險單借款利息延緩併入本金三個月
- 主動確認傷亡名單，啟動快速理賠服務與關懷措施
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提供旅平險客戶遇到臨時性不可抗力因素取消投保的處理機制
不可抗力因素是指現居地或是旅遊地發生地震、颱風、洪水、海嘯、戰爭等意外事故
New台幣即時匯款服務
讓客戶享有更安全、即時收到匯款，從20小時縮短到20秒內
暖心服務
0809理賠服務專線
提供一站式理賠諮詢服務
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由具一定能力的理賠人員直接接聽與回應理賠諮詢、案件處理進度查詢、給付內容介紹等問題
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即時、無礙滿足客戶理賠諮詢需求
主動客戶關懷
主動關懷，支持保戶或家屬勇敢渡過難關
雙語服務，溝通無礙
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臨櫃雙語表單，讓保戶方便瞭解文意、書寫無礙
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官網中英文留言，中英文回覆
簡訊通知服務
針對保戶申辦案件，如：契約內容變更、保單借款、理賠案件等，於結案時發送簡訊讓保戶掌握案件受理狀況。