保險業委外作業說明

一、本公司為保障消費者權益，並符合金融監督管理委員會頒佈之「保險業作業委託他人處理應注意事項」

(以下簡稱「委外注意事項」)規範辦理委外事項，對受委託之第三人將善盡監督及管理之責，委外作業

涉及保戶個人資料者，本公司均在不違反法令強制或禁止規定、公共秩序及善良風俗，並遵循保險法、 洗錢防制法、個人資料保護法、消費者保護法、金融消費者保護法及其他法令規定辦理，並加強保護保戶 資料安全之控管措施以維護本公司保戶之消費者權益。

二、依「委外注意事項」規定，本公司作業委外項目如下：

1.資訊系統之資料登錄、處理、輸出、交寄、資訊系統之開發、 監控、維護，及辦理業務涉及資料處理 之後勤作業等。

2.保險契約有關之查勘、調查、消費者意見調查、消費者電話回訪等作業。

3.保單、續保通知、催繳通知、停效通知、年度繳費證明單及其他與保險契約權利義務履行及放款業務 有關之各種表單、憑證之印製、寄發、保存及銷毀作業。

4.消費者刊物之發送作業。

5.便利商店代收保險費。

6.電子通路消費者服務業務，包括電話自動語音系統服務、電話代接業務、消費者電子郵件之回覆與處理 作業及電子商務之相關諮詢及協助。

7.電子保單存證作業。

三、保戶如對上述作業有任何疑義，請來電本公司客服專線0809-0809-68