保險業委外作業說明

一、本公司為保障消費者權益，並符合金融監督管理委員會頒佈之「保險業作業委託他人處理應注意事項」

(以下簡稱「委外注意事項」)規範辦理委外事項，對受委託之第三人將善盡監督及管理之責，委外作業涉及保戶個人資料者，本公司均在不違反法令強制或禁止規定、公共秩序及善良風俗，並遵循保險法、 洗錢防制法、個人資料保護法、消費者保護法、金融消費者保護法及其他法令規定辦理，並加強保護保戶資料安全之控管措施以維護本公司保戶之消費者權益。

二、依「委外注意事項」規定，本公司作業委外項目如下：

1. 資訊系統之資料登錄、處理、輸出、交寄、資訊系統之開發、 監控、維護，及辦理業務涉及資料處理之後勤作業等。

2. 保險契約有關之查勘、調查、消費者意見調查、消費者電話回訪等作業。

3. 保單、續保通知、催繳通知、停效通知、年度繳費證明單及其他與保險契約權利義務履行及放款業務有關之各種表單、憑證之印製、寄發、保存及銷毀作業。

4. 便利商店代收保險費。

5. 電子通路消費者服務業務，包括電話自動語音系統服務、電話代接業務、消費者電子郵件之回覆與處理作業及電子商務之相關諮詢及協助。

6. 電子保單存證作業。

三、保戶如對上述作業有任何疑義，請來電本公司客服專線0809-0809-68。