理賠承諾

當您和您的家人面臨人生困境時，保誠人壽與您們共同攜手度過難關。我們以感同身受的關懷之心，即時給付您理賠保險金。保誠人壽為提供您暖心與簡易的理賠體驗，您只需要提供必要的申請文件。

保誠人壽如何提供

我們的理賠過程簡便且資訊透明。

您享有我們提供的專業服務，我們專業的服務人員，以熱忱與同理的態度作為您強而有力的靠山。

您只需要提供必要的申請文件，您可透過我們的「保戶ｅ點通」理賠服務專區隨時查詢最新理賠動態，此外，我們也提供您所需的受理與結案即時簡訊通知。

當我們完成理賠並付款成功時，我們將即時發送理賠數位通知書給您，向您說明理賠結果。

當我們為您服務理賠申請時，我們高效率的服務水準與主動通知如下：

受理與補件通知

理賠時效

各項理賠申請文件完備且無問題的案件，我們承諾您處理下列申請項目，自收到您理賠申請文件起算只需的時間如下：

理賠通知

理賠結案並完成匯款時，我們依您選擇通知方式即時通知您

當我們收到您的理賠時，若需請您補充理賠文件或理賠結案時，我們將主動通知您，並向您婉釋說明。我們有專業的同仁，隨時協助您所需的服務。

您的寶貴回饋意見，有助於我們提供您更好服務。如果您有申訴或抱怨，我們以即時、謹慎與認真方式妥適處理。

我們了解理賠對您而言是重要的，我們以公平待客的方式，真誠善待每一位客戶。

我們嚴謹處理您的個人資料，全程採用嚴格的保護措施保護您的個人資料與隱私。