【系統維護公告】

親愛的用戶您好,本公司將於11月24日01:00 AM至12:00 PM進行系統維護作業,「保戶e點通(包含經代專區與銀保專區)」、「網路投保」、「e快保(行動快保)」、「客戶服務專線」之互動式語音應答(IVR)線上查詢功能及相關內部服務系統如「AFS & LAS」、「InW」、「數位圖書館」等,將暫時停止服務。

系統維護期間若有任何保單相關需求,請於本公司客戶服務專線服務時間來電,屆時將由專人為您提供服務。造成您的不便,敬請見諒。

服務專線:0809-0809-68 /服務時間:平日08:00AM~08:00PM、假日09:00AM~05:30PM

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列印理賠保險金申請書
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      ※點擊查看「列印理賠保險金申請書」ibon頁面操作教學

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填寫理賠保險金申請書

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交寄理賠申請文件
  • 將「專用袋兌換單」交給門市櫃檯人員免費兌換專用袋

  • 將已填妥之理賠保險金申請書及理賠申請應備文件放進專用袋內並封裝完後,連同「交貨便服務單」一併交給門市櫃檯人員,免費使用交貨便服務

完成理賠申請

服務說明

  1. 理賠申請應備文件及注意事項,請詳理賠保險金申請書說明。

  2. 為了確保您能安心使用本服務,保誠人壽對您所提供的個人資料皆將採取嚴格的保護與監控程序。

  3. 為方便您使用本服務申請理賠,保誠人壽另與統一數網股份有限公司(以下稱「統一數網」)合作,由統一數網提供「7-ELEVEN交貨便下中的『退貨便』」運送服務(下合稱交貨便),您可自行選擇是否使用交貨便,並請您於選擇使用交貨便前,應詳細閱讀並同意遵守「7-ELEVEN交貨便」服務條款之所有約定(包括但不限於「7-ELEVEN退貨便」服務條款),並同意當運送期間如有可歸責於統一數網事由致毀損或遺失商品之情形,依約定,統一數網應對您負的損害賠償責任,以新台幣500 元(含稅)為上限。一旦您選擇使用交貨便,即視為您已經閱讀、瞭解並同意前述損害賠償責任上限約定;倘若您不同意「7-ELEVEN交貨便」、「7-ELEVEN退貨便」服務條款及商品毀損或遺失之賠償責任上限約定,則請勿使用交貨便寄送理賠文件。提醒您:

    1. 【使用交貨便所需運送時間】
      一般本島地區7-ELEVEN門市包裹配送需約五~七個日曆天送達保誠人壽台中分公司,惟如遇天災不可抗拒之因素、部分7-ELEVEN門市因周末不營業、其他特殊原因以及離島門市,包裹送達時間會依每日物流排程或交通狀況略有差異。

  4. 如您使用本服務或交貨便有任何問題或需要協助,歡迎您致電理賠服務專線0809-0809-68#5(專員接聽時間:平日 08:00~20:00;假日 09:00~17:30),保誠人壽將有專人竭誠為您服務!

  5. 被保險人、受益人須審閱以下「病歷、醫療及健康檢查等個人資料蒐集、處理及利用」告知事項:
    依據個人資料保護法(以下稱個資法)第六條第二項、第八條第一項(間接蒐集者為個資法第九條第一項)及保險法第一百七十七條之一暨其授權辦法等相關規定,保誠人壽為辦理保險相關業務(含網路保險服務)之客戶服務、核保、理賠、契約保全、再保險、追償、申訴及爭議處理、辦理內部控制及稽核業務及符合相關法令規範等之需要,而蒐集、處理、利用您的病歷、醫療及健康檢查等個人相關資料。所蒐集之資料除再保險業務或委外業務執行之需要而於我國境外被處理及利用外,僅會於前開蒐集目的存續期間及依法令規定期間內,以合於法令規定之方式利用。您可以向保誠人壽查詢、請求閱覽、製給複製本、補充或更正、請求停止蒐集、處理或利用及請求刪除個人資料,惟保誠人壽依法令規定或因執行業務所必須,得不依您的請求處理。您若因未能提供相關個人資料,保誠人壽將可能延後或無法進行必要之審核及處理作業,將因此導致遲延或無法提供給您相關服務或給付。

常見問題

所有理賠申請都可以使用本服務嗎?

所有理賠申請都可以使用本服務,若符合下述申請條件之理賠申請,暖心推薦您使用「保誠理賠門線上理賠申請服務」,享影像資料優先審核、優先理賠與即時的數位理賠通知:

  • 限有效的住院醫療費用保險(日額型、實支實付型)及傷害醫療保險(日額型、實支實付型)給付。​

  • 本次申請應備文件(如診斷書、收據等)於事務機之A4掃描頁數,未超過15頁。​

  • 受益人與被保險人為同一人,且採匯款給付至受益人本人帳戶。

  • 本次理賠申請之醫療理賠金總額小於新台幣10萬元(含)。​

 

使用本服務客戶需要付費嗎?

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